Portal ForexClub.pl używa ciasteczek (cookies), dzięki którym może działać lepiej. Więcej informacji w polityce prywatności.

FAQ

Najczęściej pojawiające się pytania dotyczące brokera FxPro. Jeśli nie znalazłeś informacji przejrzyj także nasze forum dyskusyjne.

Pytania ogólne

1. Czym jest Forex Club?
2. Mam już konto w FxPro - czy mimo to mogę zostać przypisany do grupy Forex Clubu i liczyć w przyszłości na polskojęzyczny support?

 3. Czy posiadając konto w grupie Forex Clubu coś mnie to kosztuje?

4. Jak wygląda sprawa z rozliczeniem podatku? Czy FxPro wysyła PIT-8C?
5. Zgłosiłem reklamację w FxPro. Ile muszę czekać na decyzję w mojej sprawie?
6. Ile mam czasu na zgłoszenie reklamacji?

_________________

Otwarcie konta

1. Czy otwarcie, prowadzenie lub zamknięcie konta w FxPro jest płatne?
2. Jak długo trwa aktywacja i weryfikacja konta?
3. W jakich walutach mogę otworzyć rachunek?
4. Czy mogę mieć wiele rachunków?

5. Czy mogę zmienić walutę na moim koncie?
6. Czy jeśli nie mieszkam w Polsce mogę otworzyć konto w FxPro?

7. Jakie wielkości dźwigni oferuje FxPro?
8. Czy mogę zmienić dźwignię na swoim koncie?
9. Zgubiłem swoje hasło do platformy MetaTrader 4. Czy mogę odzyskać dostęp do platformy?
10. Chcę zalogować się na rachunek rzeczywisty - który serwer mam wybrać?
11. Jak mogę zamknąć dane konto w FxPro?

_________________

Warunki handlu

1. Założyłem konto w FxPro, wpłaciłem depozyt ale przy składaniu zlecenia pojawia się komunikat "Rynek nie działa". W czym problem?
2. W jakich godzinach działa platforma?
3. Czy istnieje zmiana czasu na serwerze brokera z GMT+2 na np. strefę czasową Polski?
4. Mam rachunek rzeczywisty u innego brokera i między nim też ceny się różnią - czemu?
5. Kursy między demem FxPro a rachunkiem rzeczywistym różnią się - czemu?

6. Ile wynoszą spready na FxPro?
7. Czy FxPro rozszerza spready np. podczas publikacji danych makroekonomicznych?

8. Kiedy naliczane są punkty swapowe?
9. Czy FxPro zabrania "skalpowania"?
10. Czy w FxPro mogę używać automatycznych strategii?
11. Czy na FxPro są oferowane mikroloty?
12. Czy mogę ustawić kwotowania głównych par walutowych do 4 miejsc po przecinku?

_________________

Wpłaty i wypłaty

1. Ile mam czasu na wpłacenie pierwszego depozytu?
2. Zleciłem wpłatę/wypłatę środków w sobotę ale stan konta się nie zmienił. Czemu?
3. Czy FxPro pobiera jakieś opłaty z tytułu wpłaty lub wypłaty środków na rachunek lub z niego?
4. Jakimi drogami mogę zasilić rachunek?
5. W jaki sposób najlepiej wpłacić pieniądze?
6. Jak najtaniej wpłacić i wypłacić środki?
7. Czy mogę zasilić (lub wypłacić) konto z nieswojego konta, karty kredytowej/debetowej, konta w PayPala, MoneyBookers lub Netellera?
8. Czy wpłacając depozytm np. PayPalem mogę wypłacić środki na kartę?
9. Czy mogę wypłacić kartą, PayPalem, MoneyBookers lub Netellerem kwotę większą niż podana tam maksymalna liczba 2500 ?

_________________

Pytania ogólne

1. Czym jest Forex Club?

Forex Club to serwis tworzony przez traderów dla traderów, od wielu lat współpracujący z FxPro. Wszystkim osobom zarejestrowanym za pomocą strony Forex Club oferuje całą listę korzyści. Inwestorów oczywiście nic to nie kosztuje - Więcej szczegółów

2. Mam już konto w FxPro - czy mimo to mogę zostać przypisany do grupy Forex Club i liczyć w przyszłości na polskojęzyczny support?

Tak, pod warunkiem, że jeszcze nie została dokonana wpłata na rachunek - w innym wypadku trzeba otworzyć nowe konto. W tym celu należy wypełnić krótki formularz i przesłać go e-mailem do FxPro. Prosimy o kontakt, a przekażemy formularz i wszystkie wskazówki.

Do góry

3. Czy posiadając konto w grupie Forex Club coś mnie to kosztuje?

Nie, jest to w pełni bezpłatne.

Do góry

4. Jak wygląda sprawa z rozliczeniem podatku? Czy FxPro wysyła PIT-8C?

Nie. FxPro (jak i wszyscy brokerzy zagraniczni) nie wysyła PIT do swoich klientów oraz informacji do Urzędu Skarbowego. Aby rozliczyć się z podatku należy skorzystać z historii transakcji na platformie i obliczyć podatek na podstawie transakcji za dany rok. Forex Club oferuje wszystkim osobom posiadającym konto w FxPro program pomocny w wyliczeniu należności podatkowych - jest on dostępny w dziale Download -> Programy.

Do góry

5. Zgłosiłem reklamację w FxPro. Ile muszę czekać na decyzję w mojej sprawie?

Broker zastrzega sobie odpowiedzi na reklamację w ciągu 30 dni. Jednak jeśli po kilku dniach decyzji nie będzie można dać nam znać, a spróbujemy się dowiedzieć na jakim etapie jest sprawa.

Do góry

6. Ile mam czasu na zgłoszenie reklamacji?

Klient ma 2 dni na przesłanie reklamacji do nas lub FxPro od zaistnienia danego zajścia.

Do góry
_________________

Otwarcie konta

1. Czy otwarcie, prowadzenie lub zamknięcie konta w FxPro jest płatne?

Nie, wszystkie te rzeczy są w pełni darmowe i nie wiążą się z żadnymi opłatami.

Do góry

2. Jak długo trwa aktywacja i weryfikacja konta?

Jeśli poprawnie wypełnimy formularz rejestracyjny oraz dostarczymy komplet dokumentów to ten czas nie powinien przekraczyć 24 godzin. Jeśli rejestracji dokonamy przed południem istnieje duża szansa, że już wieczorem nasz rachunek będzie w pełni aktywny. Jeśli czas ten jest dłuższy to prawdopodobnie jest jakiś problem z formularzem lub dokumentami - w takiej sytuacji prosimy o kontakt, a dowiemy się w czym dokładnie tkwi problem.

Do góry

3. W jakich walutach mogę otworzyć rachunek?

FxPro oferuje rachunki w 7 walutach depozytowych: USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY i PLN.

Do góry

4. Czy mogę mieć wiele rachunków?

Oczywiście. Można posiadać kilka rachunków, nawet w tej samej walucie bazowej. Instrukcje jak otworzyć kolejne konto znajdziesz tutaj.

Do góry

5. Czy mogę zmienić walutę na moim koncie?

Zmienić waluty na danym koncie się nie da. Można jednak otworzyć drugi rachunek w pożądanej walucie, a następnie zlecić wykonanie przelewu wewnętrznego między kontami - zostanie on dokonany w ciągu 24h od zlecenia i w takim wypadku środki zostaną przewalutowane po kursie wymiany Hellenic Banku.

Do góry

6. Czy jeśli nie mieszkam w Polsce mogę otworzyć konto w FxPro?

Jak najbardziej. Jeśli mieszkasz poza granicą Polski jako pierwszy dokument przy rejestracji załączyć możesz swój dowód osobisty lub paszport, natomiast jako dokument potwierdzający adres dowolny rachunek lub wyciąg bankowy z aktualnym adresem zamieszkania, który podałeś w formularzu rejestracyjnym.

Do góry

7. Jakie wielkości dźwigni oferuje FxPro?

FxPro udostępnia Polakom dźwignię do wysokości 1:100 ze względów na wprowadzone ograniczenia przez Komisję Nadzoru Finansowego.

Do góry

8. Czy mogę zmienić dźwignię na swoim koncie?

Tak. Wystarczy skontaktować się w tym celu z obsługą brokera. FxPro zmieni dźwignię w ciągu 24h od zlecenia choć w praktyce zajmuje to maksymalnie kilka godzin. O wyniku zostaniemy poinformowani drogą mailową. Można też otworzyć nowy rachunek z innym lewarem - ta opcja dostępna jest w panelu klienta Direct.FxPro.

Do góry

9. Zgubiłem swoje hasło do swojego konta w FxPro. Czy mogę odzyskać dostęp do platformy?

Naturalnie. W tym celu należy skontaktować się z obsługą FxPro..

Do góry

10. Chcę zalogować się na rachunek rzeczywisty - który serwer mam wybrać?

Jeśli rejestracja konta MT4 nastąpiła z poziomu strony Forex Clubu to Twoim serwerem będzie Real-1 (1xxxxx), Real-2 (2xxxxx), Real-3 (3xxxxx), w zależności od pierwszej cyfry numeru rachunku.

Do góry

11. Jak mogę zamknąć dane konto w FxPro?

Konto może zostać zamknięte po wypłaceniu środków i zleceniu takiej dyspozycji do obsługi brokera. 

Do góry

_________________

Warunki handlu

1. Założyłem konto w FxPro, wpłaciłem depozyt ale przy składaniu zlecenia pojawia się komunikat "Rynek nie działa". W czym problem?

Twoje konto nie zostało jeszcze w pełni aktywowane. Jeśli od czasu jego założenia minęło ponad 24h to prawdopodobnie jest jakiś problem z formularzem lub dokumentami. W celu wyjaśnienia sprawy prosimy o kontakt z nami.

Do góry

2. W jakich godzinach działa platforma?

Platforma FxPro zaczyna działać o 23:00 w niedzielę oraz kończy o 23:00 w piątek czasu polskiego (GMT+1). Strefa czasowa serwera FxPro to GMT+2. W początkowych i ostatnich godzinach handlu spready mogą zostać podniesione ponad ustalone widełki, a dźwignia jest automatycznie zmniejszana do 1:100 (o ile na rachunku jest większa wartość).

Do góry

3. Czy istnieje zmiana czasu na serwerze brokera z GMT+2 na np. strefę czasową Polski?

Nie, nie ma takiej możliwości.

Do góry

4. Mam rachunek rzeczywisty u innego brokera i między nim też ceny się różnią - czemu?

Może to być związane z kilkoma kwestiami. Pierwszą i zasadniczą jest tzw. "datafeed", czyli źródło z którego pobierane są dane - brokerzy mogą kwotowania od różnych providerów. Drugą sprawą jest spread - może mieć nieznaczny wpływ na kurs jeśli spready różnią się u brokerów. Ostatnim powodem mogą różnice w prędkości działania serwerów danych brokerów. Niemniej zazwyczaj te różnice to kwestia kilku pipsów.

Do góry

5. Kursy między demem FxPro a rachunkiem rzeczywistym różnią się - czemu?

Rachunki demonstracyjne i rzeczywiste są na oddzielnych serwerach. Na serwerach demo jest znacznie więcej rachunków co może mieć wpływ na szybkość ich działania i aktualizacji kursów.

Do góry

6. Ile wynoszą spready na FxPro MT4?

Spready wynikają z tabeli specyfikacji instrumentów oraz z aktualnej sytuacji panującej na rynku (zmienności oraz jego aktualnej płynności) oraz rodzaju konta. Szczegóły znajdują się w specyfikacji instrumentów finansowych na stronie brokera.

Do góry

7. Czy FxPro rozszerza spready np. podczas publikacji danych makroekonomicznych?

Nie, w przypadku kont MetaTrader zazwyczaj spread nie wychodzi poza górne ograniczenie widełek wynikających z tabeli, choć broker zastrzega sobie taką możliwość w nadzwyczajnych sytuacjach lub w okresie ograniczonej płynności (np. okres Świąt Bożęgo Narodzenia).
W przypadku rachunku ECN cTrader wartość spreadu zawsze wynika z aktualnej płynności na rynku. FxPro nie reguluje tych wartości w żaden sposób.

Do góry

8. Kiedy naliczane są punkty swapowe?

Swap jest naliczany o 00:00 czasu serwera (23:00 czasu polskiego). Ze środy na czwartek jest naliczana potrójna wartość swapu, w piątek - niedziela tylko raz.

Do góry

9. Czy FxPro zabrania "skalpowania"?

Nie. FxPro nie narzuca ograniczeń czasowych, bilansu na którym musi zostać zamknięta pozycja oraz limitów ilości transakcji. Można zamykać pozycje nawet po 1 sekundzie od otwarcia z zyskiem 0,1 pipsa.

Do góry

10. Czy w FxPro mogę używać automatycznych strategii?

Jak najbardziej. Nie ma tu żadnych przeciwwskazań jednak w konfiguracji strategii należy uwzględnić rozszerzone kwotowania o jedną cyfrę na głównych parach walutowych.

Do góry

11. Czy na FxPro są oferowane mikroloty?

Tak. Minimalny wolumen transakcji to 0.01 lota (1 000 jednostek waluty bazowej).

Do góry

12. Czy mogę ustawić kwotowania głównych par walutowych do 4 miejsc po przecinku?

Nie, nie jest to możliwe.

Do góry

_________________

Wpłaty i wypłaty

1. Ile mam czasu na wpłacenie pierwszego depozytu?

Należy wpłacić pierwszy, wymagany depozyt w ciągu 30 dni od momentu założenia rachunku. Po tym czasie FxPro zainteresuje się takim kontem i w konsekwencji może je dezaktywować.

Do góry

2. Zleciłem wpłatę/wypłatę środków w sobotę ale stan konta się nie zmienił. Czemu?

Księgowość FxPro nie pracuje w weekendy. Na realizację transakcji należy poczekać do poniedziałku rano.

Do góry

3. Czy FxPro pobiera jakieś opłaty z tytułu wpłaty lub wypłaty środków na rachunek lub z niego?

Nie. FxPro nie pobiera żadnych prowizji przy wpłacaniu lub wypłacaniu pieniędzy. Koszty związane z przelewami zależą tylko od metody i pośrednika transakcji. Więcej szczegółów na ten temat znajdziesz na naszej stronie tutaj,

Do góry

4. Jakimi drogami mogę zasilić rachunek?

FxPro oferuje 5 możliwości: 1. kartę kredytową, 2. przelew bankowy, 3. PayPal, 4. Skrill, 5. Neteller. Należy jednakże zaznaczyć, że można wypłacić środki tylko tą drogą, którą dokonało się wpłaty. Ma to na celu bezpieczeństwo klienta. Jeśli dokonało się wpłaty każdą z tych trzech metod można wypłacić całość depozytu dowolnym sposobem - do wysokości depozytu złożonego tą drogą. Wyjątkiem jest wypłacanie zysków - wszystkie profity należy wycofywać przelewem bankowym.

Do góry

5. W jaki sposób najlepiej wpłacić pieniądze?

Przede wszystkim musimy zdefiniować sobie co wg. nas jest najwygodniejsze i najkorzystniejsze. Szczegółowo opisane metody wpłat i wypłat znajdują się tutaj.

Do góry

6. Jak najtaniej wpłacić i wypłacić środki?

Najlepiej zapoznać się z aktualną ofertą swojego banku (opłatami i prowizjami za transakcje zagraniczne przelewem bądź kartą) oraz porównać je z aktualnymi stawkami pozostałych operatorów (stawki te mogą ulegać zmianie).

Do góry

7. Czy mogę zasilić (lub wypłacić) konto z nieswojego konta, karty kredytowej/debetowej, konta w PayPala, Skrill lub Netellera?

Nie. Można dokonać depozytu tylko ze swojego konta, osobistej karty lub własnego konta PayPal. Dane rachunku w FxPro muszą być zgodne z tymi od których wychodzi wpłata. Nie może to być konto nikogo z rodziny ani znajomych.

Do góry

8. Czy wpłacając depozytm np. PayPalem mogę wypłacić środki na kartę?

Nie. Środki trzeba wypłacać tą drogą, którą dokonało się wpłaty na tę samą kartę, rachunek bankowy lub konto PayPal.

Do góry

9. Czy mogę wypłacić kartą, PayPalem, Skrillem lub Netellerem kwotę większą niż podane tam maksymalne 2500?

Oczywiście. Wystarczy w tym celu dokonać kilku wypłat. Nie ma limitu transakcji.

Do góry

Otagowano jako: #faq, #faq fxpro, #odpowiedzi na pytania


Wiersz Artura Andrusa

Wiersz o rolniku Kazimierzu Ł., który wie, że trzeba harować, ale trzeba również odreagować harówkę.

Jeść zwierzętom Kazik Ł. da,
Kazik Ł. uszyje buty,
Kazik nie wie, co to giełda,
Chociaż Kazik ma waluty.
 
Kazimierz Ł. to mąż Teresy,
Czasem za żonę trochę mu wstyd,
Bo ma Teresa kiepskie wykresy,
Sporą nadwagę i brzydki spread.
 
Teresa trzyma krowę i kwokę,
A kwoka trzyma krowę za chwost,
Mają też psa, który wabi się Broker,
A pies ma słuszną wagę. I wzrost.
 
W rodzinie owej jest jeszcze dziadek,
Trębacz z ludowej kapeli „Big Bend”,
Dziadek na radio przepisał spadek,
Za co rodzina odczuwa trend.
 
Jest jeszcze wujek, chłopisko rosłe,
Na twarzy zarost, na ręce gips,
Wujek ostatnio chciał zostać posłem,
W tym celu wujek wstąpił do „PIPS”.
 
Kazimierz Ł. szanuje robotę,
Kocha tę ziemię Małysza i Piasta,
Bierze Teresę w każdą sobotę
I czystą furą jadą do miasta.
 
Na rynku Kazik handluje mlekiem,
A jak spienięży tę mleczną biel,
Weźmie Teresę na dyskotekę
Do „Forexclub.pl”.
 
Artur Andrus